Platné od 1. 7. 2026 · verze 2
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi Provozovatelem a Tvůrcem při užívání platformy creatorbox. 1.2 Pro účely Podmínek: - „Platforma" je softwarová služba creatorbox dostupná na creatorbox.cz a souvisejících doménách. - „Tvůrce" je podnikatel nebo fyzická osoba, která si zřídí účet a nabízí prostřednictvím Platformy vlastní Produkty. - „Kupující" je osoba, která od Tvůrce prostřednictvím Platformy pořizuje Produkt. - „Produkt" je digitální obsah, online kurz, vstupenka, členství (Klub), rezervace nebo jiné plnění nabízené Tvůrcem. - „Stripe" je poskytovatel platebních služeb (Stripe Payments Europe, Ltd.), který zpracovává platby. - „Ceník" je aktuální přehled plánů a poplatků zveřejněný na Platformě.
2.1 Platforma je technický nástroj. Provozovatel poskytuje software, který Tvůrci umožňuje vytvářet, nabízet, doručovat a spravovat vlastní Produkty. 2.2 Kupní smlouva o Produktu vzniká přímo mezi Tvůrcem jako prodávajícím a Kupujícím. Provozovatel není stranou této smlouvy, není prodávajícím ani spoluprodávajícím a Produkty Tvůrce neprodává. 2.3 Tvůrce vystupuje vůči Kupujícím pod vlastními obchodními podmínkami prodeje (část B), které jsou Kupujícímu zpřístupněny před dokončením nákupu.
3.1 Účet může zřídit osoba starší 18 let, případně osoba mladší se souhlasem zákonného zástupce. 3.2 Vytvořením účtu Tvůrce potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Bez tohoto souhlasu nelze účet zřídit. 3.3 Tvůrce uvádí pravdivé a úplné údaje a udržuje je aktuální. Tvůrce odpovídá za zabezpečení přístupových údajů a za veškerou aktivitu na svém účtu.
4.1 Tvůrce odpovídá za své Produkty, jejich popis, cenu, dostupnost, plnění a za soulad s právními předpisy, zejména spotřebitelskými, autorskými a daňovými. 4.2 Tvůrce prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn Produkty nabízet a že jejich obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. 4.3 Tvůrce jedná vůči Kupujícím jako prodávající a plní vůči nim zákonné povinnosti (předsmluvní informace, doklad, vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy apod.).
5.1 Tvůrce uděluje Provozovateli nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění obsah Produktů ukládat, zpracovávat, zobrazovat, technicky upravovat (např. náhledy) a doručovat v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy. Oprávnění zaniká odstraněním obsahu, s výjimkou zákonných archivačních povinností. 5.2 Zakázáno je zveřejňovat obsah, který je nezákonný, porušuje práva třetích osob, šíří nenávist, je sexuálně explicitní bez řádného omezení přístupu, nebo je jinak v rozporu se zásadami užívání. 5.3 Provozovatel obsah předem nekontroluje a nenese za něj odpovědnost. Je však oprávněn obsah odstranit nebo omezit a účet pozastavit, je-li v rozporu s Podmínkami nebo zákonem; postupuje přitom dle čl. 16 (nahlašování obsahu). 5.4 Zakázaný obsah a jednání. Na Platformě je zakázáno nabízet, zveřejňovat nebo šířit obsah či plnění, které zejména: - je nezákonné nebo nabádá k nezákonnému jednání; - porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob (není-li užití po právu, např. na základě licence nebo zákonné výjimky); - je urážlivé, šíří nenávist nebo diskriminuje; - obsahuje pornografii nebo jiný explicitní obsah pro dospělé, není-li řádně označen a přístup k němu omezen (viz čl. 14), nebo propaguje prostituci či obdobné služby; - obsahuje bezdůvodné násilí; - zahrnuje loterie, sázky nebo výhry založené na náhodě bez příslušného oprávnění; - spadá pod zakázané nebo omezené činnosti poskytovatele platebních služeb Stripe (seznam je dostupný na stránkách Stripe); - ohrožuje bezpečnost Platformy nebo neoprávněně zasahuje do jejího provozu. 5.5 Závadný obsah lze nahlásit na [email protected], které je zároveň kontaktním místem podle nařízení o digitálních službách (DSA). Postup vyřizování oznámení a opatření upravuje čl. 16.
6.1 V rámci Služby poskytuje Provozovatel Tvůrci technické nástroje pro ukládání, hosting a doručování jeho Produktů Kupujícím. 6.2 Tvůrce tyto nástroje používá k plnění vlastních prodejů. Tvůrce je odpovědný za doručení Produktů svým Kupujícím a doručení uděluje; Provozovatel jedná jako technický poskytovatel podle pokynů Tvůrce. 6.3 Odměnou za Službu (včetně hostingu a doručování) je příslušný poplatek dle Ceníku a/nebo provize z transakcí. U bezplatného plánu je hosting poskytován jako součást Služby hrazené provizí.
7.1 Platby Kupujících zpracovává Stripe. Tvůrce uzavírá se Stripe vlastní smluvní vztah a vystupuje jako merchant of record na vlastním Stripe účtu (direct charges). 7.2 Provozovatel nedrží prostředky Kupujících a nezasahuje do toku peněz; z každé transakce mu náleží pouze platformový poplatek (provize) dle Ceníku (Free 13 %, Standard 7 %, Profi 3 %, Studio 0 %). 7.3 Výplaty Tvůrci provádí Stripe na jeho bankovní účet dle podmínek Stripe. 7.4 Vrácení plateb Kupujícím provádí Tvůrce jako prodávající (prostřednictvím nástrojů platformy nebo svého Stripe účtu); reklamace a vrácení se řídí obchodními podmínkami prodeje Tvůrce (část B). Případné storno transakce (chargeback) jde k tíži Stripe účtu Tvůrce. Při vrácení platby Kupujícímu se poměrně vrací i provize Provozovatele. 7.5 Záporný zůstatek. Vznikne-li v důsledku vrácení plateb, sporů nebo storno transakcí na Stripe účtu Tvůrce záporný zůstatek, je Tvůrce povinen jej uhradit; částka může být započtena proti budoucím výplatám. 7.6 Zákaz obcházení. Tvůrce nesmí vyzývat Kupující k platbám mimo Platformu (např. zveřejněním bankovního spojení pro přímé platby) za účelem obcházení provize. Takové jednání je závažným porušením Podmínek. 7.7 Změna subjektu. Přeje-li si Tvůrce změnit subjekt, pod nímž nabízí Produkty (např. z fyzické osoby na společnost), požádá o to předem na [email protected]; změna podléhá ověření a podmínkám Stripe.
8.1 Provozovatel odpovídá za daně, včetně DPH, vztahující se k jeho vlastním poplatkům (provize, poplatky za plány a další poplatky), a to v rozsahu a okamžiku, kdy mu taková povinnost vznikne. Tato klauzule netvrdí status plátce DPH. 8.2 Tvůrce výhradně odpovídá za daně, DPH, fakturaci a daňové doklady spojené s prodejem svých Produktů. Provozovatel není dodavatelem Produktů a nenese za jejich daňové aspekty odpovědnost. 8.3 Provozovatel je oznamujícím provozovatelem platformy podle pravidel DAC7 (směrnice EU 2021/514, v ČR příslušný zákon). Tvůrce se zavazuje poskytnout přesné a úplné identifikační a daňové údaje a udržovat je aktuální; za jejich správnost odpovídá Tvůrce. Provozovatel údaje Tvůrce a jím dosažené příjmy oznamuje příslušnému českému správci daně a poskytne Tvůrci kopii oznámených údajů; správnost údajů Provozovatel ověřuje v rozsahu dostupných prostředků (zejména ověřením DIČ v systému VIES a identifikací prováděnou poskytovatelem platebních služeb). Nejsou-li požadované údaje poskytnuty, je Provozovatel oprávněn pozastavit výplaty nebo omezit účet. Touto povinností Provozovatele není dotčena vlastní daňová povinnost Tvůrce.
9.1 Provozovatel nabízí bezplatný plán (Free) a placené plány (Standard, Profi a Studio) dle Ceníku. 9.2 Placené plány se automaticky obnovují za sjednané období (zpravidla měsíčně). Tvůrce může předplatné kdykoli zrušit s účinností ke konci probíhajícího zúčtovacího období; již zaplacené období se nevrací, není-li stanoveno jinak. 9.3 Je-li Tvůrce spotřebitelem (nepodnikající fyzická osoba), má u placeného plánu právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů; zahájením poskytování služby s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty toto právo zaniká. 9.4 O změně cen plánů Provozovatel Tvůrce předem informuje; změna se uplatní od následujícího obnovení. 9.5 Členství (Klub). Je-li Produktem členství (Klub) nebo jiné opakované plnění, sjednává je Tvůrce přímo s Kupujícím; podmínky obnovení, zrušení a přístupu jsou součástí obchodních podmínek prodeje Tvůrce. Přístup Kupujícího k členskému obsahu trvá po dobu aktivního členství a po jeho zrušení do konce zaplaceného období.
10.1 Tvůrce může kdykoli požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na [email protected]; Provozovatel žádost bez zbytečného odkladu vyřídí. 10.2 Provozovatel je oprávněn účet pozastavit nebo zrušit při porušení Podmínek nebo zákona; o závažném zásahu Tvůrce informuje a sdělí důvody, nebrání-li tomu zákon. 10.3 Zrušením účtu zanikají oprávnění dle čl. 5.1; zákonné a daňové archivační povinnosti tím nejsou dotčeny. 10.4 Zanikne-li účet Tvůrce, Provozovatel vyvine přiměřené úsilí o zachování přístupu Kupujících k již zakoupenému plnění; za plnění a péči o Kupující však odpovídá Tvůrce.
11.1 Platforma je poskytována „tak jak je". Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé výpadky, chybami, ztrátou dat nebo zneužitím obsahu třetími osobami, v rozsahu povoleném právem. 11.2 Celková odpovědnost Provozovatele je omezena na výši poplatků, které Tvůrce zaplatil Provozovateli za posledních 12 měsíců. 11.3 Tvůrce odškodní Provozovatele za nároky Kupujících nebo třetích osob, nároky z porušení práv duševního vlastnictví, porušení spotřebitelských předpisů a za případné doměření daní vzniklé v souvislosti s prodeji Tvůrce.
12.1 Platforma, její software, design a ochranné známky náleží Provozovateli. Tvůrci se uděluje nevýhradní, nepřenosné právo Platformu užívat po dobu trvání účtu. 12.2 Tvůrce ani jiný uživatel nesmí data ani obsah Platformy získávat, kopírovat nebo automatizovaně zpracovávat (scraping) bez písemného souhlasu Provozovatele.
13.1 Ve vztahu k osobním údajům Kupujících zpracovávaným v rámci prodeje Tvůrce (plnění kupní smlouvy a péče o zákazníka) je správcem Tvůrce a Provozovatel jedná jako jeho zpracovatel na základě zpracovatelské smlouvy (DPA), která tvoří přílohu těchto Podmínek. 13.2 Pro vlastní účely provozu Platformy (zřízení a správa účtu, zabezpečení, prevence podvodů, analytika, fakturace Tvůrci a plnění zákonných povinností včetně DAC7) je Provozovatel samostatným správcem. 13.3 Platby zpracovává Stripe jako samostatný správce dle svých podmínek. 13.4 Zpracování osobních údajů Kupujících mezi Provozovatelem a Tvůrcem upravuje zpracovatelská smlouva (DPA), která tvoří přílohu těchto Podmínek. Další podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů. 13.5 Doba uchování. Provozovatel uchovává údaje účtu po dobu jeho trvání a po jeho zrušení po dobu nezbytnou pro splnění zákonných, zejména účetních a daňových, povinností. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů.
14.1 Tvůrce je povinen označit obsah, který může být nevhodný pro děti a mladistvé, pokud by mohl ohrozit jejich fyzický, psychický nebo mravní vývoj. 14.2 Vytváří-li Tvůrce převážně obsah nevhodný pro nezletilé, je povinen o tom Provozovatele informovat; Provozovatel takový profil označí jako určený pouze pro dospělé. 14.3 Pro přístup k obsahu nevhodnému pro nezletilé může být vyžadováno pravdivé prohlášení Kupujícího o dosažení zletilosti. 14.4 Zveřejňování pornografie nebo bezdůvodného násilí je zakázáno (čl. 5.4); takový obsah Provozovatel neprodleně odstraní a při závažném nebo opakovaném porušení může účet zrušit.
15.1 Obsahuje-li videoobsah Tvůrce obchodní sdělení (reklamu, sponzorství nebo umístění produktu), je Tvůrce povinen je označit prostřednictvím funkce Platformy při nahrání videa, popřípadě dodatečně. Neoznačí-li je Tvůrce, je Provozovatel oprávněn obsah označit sám nebo neoznačené video odstranit. 15.2 Obchodní sdělení nesmějí být skrytá, používat podprahové techniky, narušovat lidskou důstojnost, podněcovat diskriminaci ani nabádat k jednání ohrožujícímu zdraví, bezpečnost nebo životní prostředí. 15.3 Zakázána jsou obchodní sdělení na tabákové a obdobné výrobky a elektronické cigarety; obchodní sdělení na alkoholické nápoje nesmějí cílit na nezletilé ani nabádat k nadměrné konzumaci; obchodní sdělení na léčivé přípravky a léčebné postupy dostupné pouze na předpis jsou zakázána. 15.4 Obchodní sdělení nesmějí poškozovat nezletilé, zejména nabádáním k nákupu zneužívajícím jejich nezkušenost nebo k přemlouvání rodičů. 15.5 Tato pravidla vycházejí ze zákona č. 242/2022 Sb., o službách platforem pro sdílení videonahrávek. Při porušení je Provozovatel oprávněn přijmout přiměřená opatření až po zrušení účtu.
16.1 Kdokoli může nahlásit obsah, který považuje za nezákonný nebo porušující Podmínky, prostřednictvím funkce na Platformě nebo na [email protected]. 16.2 Týká-li se oznámení nezákonného obsahu nebo porušení ochranných povinností (čl. 14 a 15), Provozovatel postupuje formálně: potvrdí přijetí oznámení, obsah posoudí a bez zbytečného odkladu, nejpozději do 60 dnů, informuje oznamovatele o svém rozhodnutí. 16.3 Týká-li se oznámení jiného porušení Podmínek, Provozovatel rozhodne o případných opatřeních dle vlastního uvážení. 16.4 Shledá-li Provozovatel obsah nezákonným nebo porušujícím Podmínky, může zejména omezit jeho viditelnost (včetně odstranění nebo znepřístupnění), pozastavit nebo omezit platby, nebo pozastavit či zrušit účet. Dotčenému uživateli poskytne jasné odůvodnění svého rozhodnutí a informaci o možnostech nápravy. 16.5 Nesouhlasí-li uživatel s vyřízením oznámení nebo s přijatým opatřením, může podat námitku na [email protected]; Provozovatel ji posoudí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 60 dnů. 16.6 Při opakovaném zneužití nahlašovací funkce může Provozovatel tuto funkci uživateli pozastavit. Zjistí-li Provozovatel hrozbu pro život nebo bezpečnost osob, neprodleně uvědomí příslušné orgány.
17.1 Provozovatel může Podmínky měnit. O podstatných změnách informuje Tvůrce e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud Tvůrce se změnou nesouhlasí, je oprávněn účet zrušit.
18.1 Podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší příslušné soudy České republiky. 18.2 Je-li Tvůrce spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; tím nejsou dotčena kogentní ochranná ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
19.1 Trvání ustanovení. Ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění a daních zůstávají v platnosti i po ukončení účtu. 19.2 Postoupení. Provozovatel může práva a povinnosti z Podmínek postoupit na právního nástupce; Tvůrce tak může učinit jen se souhlasem Provozovatele. 19.3 Vyšší moc. Provozovatel neodpovídá za prodlení či neplnění způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu. 19.4 Doručování. Oznámení se doručují e-mailem na adresu spojenou s účtem. 19.5 Přednost a úplnost. Tyto Podmínky, Ceník, Zásady ochrany osobních údajů a DPA tvoří úplné ujednání mezi Provozovatelem a Tvůrcem. Vztah Tvůrce ↔ Kupující upravují obchodní podmínky prodeje Tvůrce (část B); Tvůrce je přijímá jako vlastní a odpovídá za ně (Provozovatel poskytuje pouze vzor, který může Tvůrce upravit). 19.6 Oddělitelnost a jazyk. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Rozhodná je česká jazyková verze; případné jazykové překlady jsou pouze informativní.