Čteš návod, jak prodávat online, a v jediné větě narazíš na funnel, lead magnet a konverzi? Nejsi v tom sám ani sama. Svět online prodeje má vlastní jazyk a spousta výrazů zní složitěji, než ve skutečnosti je.
V tomhle slovníčku najdeš nejčastější výrazy, se kterými se jako tvůrce setkáš. Ke každému krátké vysvětlení česky a příklad, ať hned víš, jak to vypadá v praxi. Výrazy jsou seřazené podle abecedy, takže se k nim můžeš kdykoli vrátit.
B
Bio
Krátký text pod jménem na profilu na Instagramu nebo TikToku. Má během pár vteřin říct, komu pomáháš a co má člověk udělat dál.
Příklad: „Pomáhám maminkám vařit zdravé večeře za 20 minut. Týdenní jídelníček najdeš v odkazu níže.“
Víc o tom, jak vylepšit profil, najdeš v článku Jak získat sledující na Instagramu zdarma.
C
Cílová skupina
Lidé, pro které je tvůj produkt nebo služba. Čím přesněji je popíšeš, tím snáz pro ně napíšeš nabídku, která je osloví.
Příklad: Ne „lidé, kteří chtějí cvičit“, ale „ženy po porodu, které chtějí posílit střed těla doma a mají na to 15 minut denně“.
CTA (call to action, výzva k akci)
Věta nebo tlačítko, které čtenáři řekne, co má udělat. Bez jasné výzvy lidi často odejdou, i když je nabídka zaujala.
Příklad: „Stáhni si checklist“, „Rezervuj si termín“, „Koupit e-book“.
Č
Členství (membership)
Model, kdy ti lidé platí pravidelně, třeba každý měsíc nebo každý rok, a za to mají přístup k obsahu, který průběžně přidáváš. Pro tebe je to opakovaný příjem, pro ně důvod se k tobě vracet.
Příklad: Lektorka jógy má klub, kde každý měsíc přibydou nové lekce. Členové si v knihovně najdou krátkou ranní praxi i delší večerní uvolnění. Víc najdeš v článku Online lekce jógy.
D
Digitální produkt
Cokoli, co vytvoříš jednou a prodáváš opakovaně, bez skladu a bez balíků. Kupující ho dostane online, většinou hned po zaplacení.
Příklad: E-book, PDF návod, šablona do Canvy, nahraná lekce, meditace nebo online kurz.
Nápady, co prodávat, najdeš v článku Co prodávat na internetu: 12 nápadů, které fungují.
F
Funnel (prodejní trychtýř)
Cesta, kterou člověk projde od chvíle, kdy o tobě poprvé slyší, až po nákup. Říká se mu trychtýř, protože na začátku je lidí hodně a ke koupi jich dojde méně.
Příklad: Člověk uvidí tvůj reel, přijde na profil, stáhne si checklist zdarma, pár týdnů čte tvoje tipy a pak si koupí kurz.
K
Konverze
Moment, kdy člověk udělá to, co jsi chtěl nebo chtěla: koupí produkt, rezervuje si termín nebo se přihlásí k odběru. Často se mluví o „míře konverze“, tedy kolik lidí z těch, kdo stránku viděli, to opravdu udělalo.
Příklad: Prodejní stránku si prohlédne sto lidí a pět si produkt koupí.
Když konverze nepřicházejí, pomůže článek Proč se můj produkt neprodává? 5 chyb.
L
Landing page (prodejní stránka)
Stránka, která má jediný cíl, třeba prodat jeden produkt nebo získat přihlášku. Nemá rozptylovat dalšími odkazy, má vést k jedné akci.
Příklad: Stránka e-booku s nadpisem, popisem, ukázkou, cenou a tlačítkem „Koupit“.
Lead magnet
Něco hodnotného, co nabídneš zdarma výměnou za kontakt nebo za první krok. Pomáhá ti poznat lidi, které tvoje téma zajímá.
Příklad: „Napiš mi do zpráv RECEPTY a pošlu ti tři večeře na tento týden zdarma.“ Nebo krátký PDF checklist ke stažení.
N
Newsletter
Pravidelný e-mail lidem, kteří se k odběru sami přihlásili. Na rozdíl od sociálních sítí nezáleží na tom, komu příspěvek ukáže algoritmus. E-mail přijde přímo do schránky.
Příklad: Každý čtvrtek pošleš jeden tip k tématu a jednou za čas i nabídku nového produktu.
Nika (niche)
Úzké, konkrétní téma nebo skupina lidí, na které se zaměříš. V menší nice se snáz odlišíš a lidi si tě snáz zapamatují.
Příklad: Ne „fotografka“, ale „fotografka novorozenců v Brně“. Ne „trenér“, ale „trenér pro začátečníky po čtyřicítce“.
P
Pasivní příjem
Příjem, který ti chodí i ve chvíli, kdy zrovna nepracuješ, protože produkt prodáváš opakovaně. Pasivní ale neznamená bez práce. Produkt musíš nejdřív vytvořit a pak o něm mluvit.
Příklad: Nahraný kurz, který se prodává, i když jsi zrovna na dovolené.
Víc v článku Pasivní příjem z obsahu.
Předprodej
Prodej produktu dřív, než je úplně hotový. Ověříš si, že o něj lidi stojí, a získáš peníze ještě před dokončením.
Příklad: „Kurz spouštím 1. března. Do té doby ho koupíš za nižší cenu.“ Napiš jasně, kdy ho zákazníci dostanou, a termín dodrž.
R
Reference
Pár vět od spokojeného zákazníka o tom, co mu tvůj produkt nebo služba dali. Pro nové lidi jsou často přesvědčivější než jakýkoli popis.
Příklad: „Díky checklistu jsem poprvé věděla, co mám před spuštěním udělat.“ Než referenci zveřejníš, zeptej se, jestli smíš.
U
Upsell
Nabídka vyšší nebo rozšířené varianty ve chvíli, kdy se člověk rozhoduje o nákupu nebo právě nakoupil. Nejde o vnucování, ale o možnost pro ty, kdo chtějí víc.
Příklad: Kupující si vybírá záznam workshopu a vedle něj vidí variantu „záznam s balíčkem zápisků a pracovním listem“.
Nejdůležitější výrazy na jednom místě
| Výraz | Jednou větou |
|---|---|
| CTA | Co má člověk udělat dál |
| Digitální produkt | Vytvoříš jednou, prodáváš opakovaně |
| Funnel | Cesta od prvního kontaktu k nákupu |
| Konverze | Člověk udělal to, co jsi chtěl nebo chtěla |
| Landing page | Stránka s jediným cílem |
| Lead magnet | Něco zdarma jako první krok |
| Členství | Pravidelná platba za průběžný obsah |
| Upsell | Nabídka větší varianty |
Jak to vypadá na Creatorboxu
Na Creatorboxu nahraješ digitální produkt a dostaneš pro něj stránku s jedním odkazem, který si dáš do bia. Pro ty, kdo se k tobě vracejí pravidelně, si založíš klub s měsíčním nebo ročním členstvím. Kupující zaplatí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay a k produktu se dostane hned po zaplacení.
Začít můžeš zdarma.
Pokud se chystáš spustit první produkt, projdi si Checklist před spuštěním prvního digitálního produktu.
Teď už víš, o čem je řeč
Až příště narazíš na funnel nebo upsell, nemusíš to přeskakovat. Jsou to jen jiné názvy pro věci, které dávají smysl: jasně říct, pro koho je tvoje nabídka, usnadnit lidem první krok a dát jim důvod se vrátit.
Vytvoř si odkaz na Creatorboxu zdarma a nabídni svůj první digitální produkt.
Časté otázky
Musím všechny tyhle výrazy znát, abych mohl nebo mohla začít prodávat?
Nemusíš. Na začátek ti stačí digitální produkt, jasná výzva k akci a odkaz v biu. Ostatní pojmy se naučíš cestou, až je budeš potřebovat.
Je funnel jen pro velké firmy?
Není. Funnel má každý, kdo něco prodává, i když mu tak neříká. Stačí si uvědomit, jak k tobě lidi přicházejí, a ten krok, kde se nejčastěji zastaví, vylepšit.
Jaký je rozdíl mezi lead magnetem a digitálním produktem?
Lead magnet dáváš zdarma, aby tě lidi poznali. Digitální produkt prodáváš. Často je to stejný typ obsahu, jen lead magnet bývá kratší a jednodušší.
Proč se používají anglické výrazy, když existují české?
Většina návodů na online prodej vzniká v angličtině a výrazy se ujaly i u nás. Klidně používej české, hlavní je, aby rozuměli lidé, se kterými mluvíš.
