Platné od 20. 7. 2026
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi Provozovatelem a Tvůrcem při užívání platformy creatorbox. 1.2 Provozovatelem platformy creatorbox je ANAX HOLDING, s.r.o., IČO 108 76 197, se sídlem Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 123363 (dále jen „Provozovatel"). Kontakt: hello@creatorbox.cz. 1.3 Pro účely Podmínek: - „Platforma" je softwarová služba creatorbox dostupná na creatorbox.cz a souvisejících doménách. - „Tvůrce" je podnikatel nebo fyzická osoba starší 18 let, která si zřídí účet a nabízí prostřednictvím Platformy vlastní Produkty. - „Kupující" je osoba, která od Tvůrce prostřednictvím Platformy pořizuje Produkt. - „Produkt" je digitální obsah, online kurz, vstupenka, členství (Klub), rezervace nebo jiné plnění nabízené Tvůrcem. - „Prodejní podmínky Tvůrce" jsou obchodní podmínky prodeje, za nichž Tvůrce nabízí Produkty Kupujícím (dříve označované jako „část B"). - „Stripe" je poskytovatel platebních služeb (Stripe Payments Europe, Ltd.), který zpracovává platby. - „Ceník" je aktuální přehled plánů a poplatků zveřejněný na creatorbox.cz (sekce Ceník). 1.4 Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou: Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA), Seznam zpracovatelů (creatorbox.cz/zpracovavame) a Ceník. V případě rozporu platí pořadí: DPA (osobní údaje) > tyto Podmínky > Ceník.
2.1 Platforma je technický nástroj. Provozovatel poskytuje software a pronajímá Tvůrci technickou infrastrukturu, která mu umožňuje vytvářet, nabízet, doručovat a spravovat vlastní Produkty. 2.2 Kupní smlouva o Produktu vzniká přímo mezi Tvůrcem jako prodávajícím a Kupujícím. Provozovatel není stranou této smlouvy, není prodávajícím ani spoluprodávajícím a Produkty Tvůrce neprodává. 2.3 Tvůrce vystupuje vůči Kupujícím pod vlastními Prodejními podmínkami Tvůrce, které jsou Kupujícímu zpřístupněny před dokončením nákupu. 2.4 Status prodávajícího. Tvůrce při registraci (a při každé změně) pravdivě prohlásí, zda Produkty nabízí jako podnikatel, či nikoli. Provozovatel toto prohlášení zobrazí Kupujícímu před uzavřením kupní smlouvy. Nabízí-li Tvůrce Produkty jako nepodnikatel, Provozovatel Kupujícího před nákupem upozorní, že se na koupi nevztahují právní předpisy na ochranu spotřebitele. 2.5 Rozdělení povinností. Povinnosti vůči Kupujícímu ze smlouvy o Produktu (předsmluvní informace, dodání, doklady, reklamace, odstoupení od smlouvy) plní výhradně Tvůrce. Provozovatel vůči Kupujícímu zajišťuje pouze technický provoz Platformy. 2.6 Pořadí a viditelnost (ranking). Jsou-li na Platformě zobrazovány seznamy Tvůrců nebo Produktů, jsou řazeny podle parametru zvoleného uživatelem: podle data registrace či zveřejnění (Nejnovější), podle počtu sledujících či odběratelů (Nejoblíbenější) nebo podle počtu zveřejněných Produktů (Nejvíce obsahu). Hlavními parametry určujícími pořadí jsou tedy aktuálnost, popularita a objem obsahu, s vahou odpovídající zvolenému řazení. Zvolený tarif Tvůrce ani jiná úplata nemají na pořadí vliv; Provozovatel neposkytuje placené přednostní umístění. Změní-li se hlavní parametry řazení, Provozovatel Podmínky odpovídajícím způsobem aktualizuje (čl. 19). 2.7 Územní rozsah. Služba je určena Tvůrcům se sídlem nebo bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru. Provozovatel v rámci EHP neuplatňuje rozdílné podmínky přístupu z důvodů státní příslušnosti, bydliště nebo místa usazení.
3.1 Účet Tvůrce může zřídit pouze osoba starší 18 let plně svéprávná. Provozovatel může zřízení účtu odmítnout nebo účet zrušit, vyjde-li najevo, že tato podmínka není splněna. 3.2 Vytvořením účtu Tvůrce potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Bez tohoto souhlasu nelze účet zřídit. 3.3 Tvůrce uvádí pravdivé a úplné údaje a udržuje je aktuální. Tvůrce odpovídá za zabezpečení přístupových údajů a za veškerou aktivitu na svém účtu. 3.4 Informace o uzavření smlouvy. Smlouva se uzavírá elektronicky vyplněním registračního formuláře a potvrzením souhlasu s Podmínkami; jednotlivé kroky jsou zřejmé z rozhraní registrace a zadané údaje lze před odesláním zkontrolovat a opravit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Znění Podmínek ke dni uzavření je Tvůrci zasláno e-mailem a aktuální znění je trvale dostupné na creatorbox.cz/podminky; Provozovatel uzavřenou smlouvu ukládá a Tvůrci ji na žádost zpřístupní.
4.1 Tvůrce odpovídá za své Produkty, jejich popis, cenu, dostupnost, plnění a za soulad s právními předpisy, zejména spotřebitelskými, autorskými a daňovými. 4.2 Tvůrce prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn Produkty nabízet a že jejich obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Nabízí-li Tvůrce Produkty soustavně za účelem dosažení zisku, odpovídá za to, že disponuje příslušným podnikatelským oprávněním. 4.3 Tvůrce jedná vůči Kupujícím jako prodávající a plní vůči nim zákonné povinnosti (předsmluvní informace, doklad o koupi, vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy apod.). Je-li Kupující spotřebitelem, zajistí Tvůrce zejména: poskytnutí předsmluvních informací, poučení o právu odstoupit od smlouvy včetně vzorového formuláře, a u digitálního obsahu dodávaného před uplynutím lhůty pro odstoupení získání výslovného souhlasu Kupujícího se zpřístupněním spolu s potvrzením, že tím Kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy, s následným potvrzením na trvalém nosiči. Platforma poskytuje pro tyto kroky technické nástroje (zaškrtávací pole při pokladně, potvrzovací e-maily); za jejich správné použití odpovídá Tvůrce. 4.4 Recenze. Umožňuje-li Platforma hodnocení Produktů, mohou recenzi vložit pouze Kupující, kteří Produkt prostřednictvím Platformy skutečně zakoupili (ověřená recenze). Provozovatel recenze neupravuje a nezveřejňuje smyšlené recenze; recenze porušující čl. 5 mohou být odstraněny postupem dle čl. 18.
5.1 Tvůrce uděluje Provozovateli nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění obsah Produktů ukládat, zpracovávat, zobrazovat, technicky upravovat (např. náhledy) a přenášet v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy. Oprávnění zaniká odstraněním obsahu, s výjimkou: (a) obsahu již zakoupeného Kupujícími, u něhož oprávnění trvá v rozsahu nezbytném pro zachování jejich přístupu k zakoupenému plnění (čl. 10.5); (b) záložních kopií po dobu běžného rotačního cyklu (nejdéle 90 dnů, viz DPA); a (c) zákonných archivačních povinností. 5.2 Zakázáno je zveřejňovat obsah, který je nezákonný, porušuje práva třetích osob, šíří nenávist, je sexuálně explicitní bez řádného omezení přístupu, nebo je jinak v rozporu se zásadami užívání. 5.3 Provozovatel obsah předem nekontroluje a nenese za něj odpovědnost. Je však oprávněn obsah odstranit nebo omezit a účet pozastavit, je-li v rozporu s Podmínkami nebo zákonem; postupuje přitom dle čl. 18 (nahlašování obsahu). 5.4 Zakázaný obsah a jednání. Na Platformě je zakázáno nabízet, zveřejňovat nebo šířit obsah či plnění, které zejména: - je nezákonné nebo nabádá k nezákonnému jednání; - porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob (není-li užití po právu, např. na základě licence nebo zákonné výjimky); - je urážlivé, šíří nenávist nebo diskriminuje; - obsahuje pornografii nebo jiný explicitní obsah pro dospělé, není-li řádně označen a přístup k němu omezen (viz čl. 16), nebo propaguje prostituci či obdobné služby; - obsahuje bezdůvodné násilí; - zahrnuje loterie, sázky nebo výhry založené na náhodě bez příslušného oprávnění; - spadá pod zakázané nebo omezené činnosti poskytovatele platebních služeb Stripe (seznam je dostupný na stránkách Stripe); - ohrožuje bezpečnost Platformy nebo neoprávněně zasahuje do jejího provozu. 5.5 Závadný obsah lze nahlásit na hello@creatorbox.cz, které je zároveň kontaktním místem podle nařízení o digitálních službách (DSA); komunikace je možná v češtině a angličtině. Postup vyřizování oznámení a opatření upravuje čl. 18.
6.1 V rámci Služby pronajímá Provozovatel Tvůrci technickou infrastrukturu pro ukládání, hosting a doručování jeho Produktů Kupujícím. 6.2 Doručení Produktů Kupujícím provádí Tvůrce prostřednictvím pronajaté infrastruktury. Tvůrce sám rozhoduje o tom, co, komu a za jakých podmínek se doručí: doručení probíhá automatizovaně podle konfigurace, kterou Tvůrce nastavil (zveřejnění Produktu, nastavení přístupu, cenová a dodací pravidla). Provozovatel jednotlivá doručení neschvaluje, nerozhoduje o nich a jedná výlučně jako technický poskytovatel podle pokynů Tvůrce; zásahy Provozovatele jsou možné pouze z důvodů dle čl. 18 (protiprávní obsah, porušení Podmínek). 6.3 Odměnou za Službu (včetně hostingu a doručování) je příslušný poplatek dle Ceníku a/nebo provize z transakcí. U bezplatného plánu je hosting poskytován jako součást Služby hrazené provizí.
7.1 Platby Kupujících zpracovává Stripe. Tvůrce uzavírá se Stripe vlastní smluvní vztah a vystupuje jako merchant of record na vlastním Stripe účtu (direct charges). Doklad o platbě vystavený Kupujícímu zní na Tvůrce a na výpisu z karty Kupujícího se zobrazuje označení Tvůrce. 7.2 Provozovatel nedrží prostředky Kupujících a nezasahuje do toku peněz; z každé transakce mu náleží pouze platformový poplatek (provize) dle Ceníku (Free 13 %, Standard 7 %, Profi 3 %, Studio 0 %), který je vybírán prostřednictvím Stripe jako application fee z transakcí Tvůrce. 7.3 Výplaty Tvůrci provádí Stripe na jeho bankovní účet dle podmínek Stripe. 7.4 Vrácení plateb Kupujícím provádí výhradně Tvůrce jako prodávající (prostřednictvím nástrojů Platformy nebo svého Stripe účtu); Provozovatel neprovádí vrácení plateb Kupujícím z vlastního rozhodnutí a bez pokynu Tvůrce, ledaže mu to ukládá právní předpis nebo vykonatelné rozhodnutí. Reklamace a vrácení se řídí Prodejními podmínkami Tvůrce. Případné storno transakce (chargeback) jde k tíži Stripe účtu Tvůrce. Při vrácení platby Kupujícímu se poměrně vrací i provize Provozovatele. 7.5 Záporný zůstatek. Vznikne-li v důsledku vrácení plateb, sporů nebo storno transakcí na Stripe účtu Tvůrce záporný zůstatek, je Tvůrce povinen jej uhradit; částka může být započtena proti budoucím výplatám. 7.6 Zákaz obcházení. Tvůrce nesmí vyzývat Kupující k platbám mimo Platformu (např. zveřejněním bankovního spojení pro přímé platby) za účelem obcházení provize. Takové jednání je závažným porušením Podmínek. 7.7 Změna subjektu. Přeje-li si Tvůrce změnit subjekt, pod nímž nabízí Produkty (např. z fyzické osoby na společnost), požádá o to předem na hello@creatorbox.cz; změna podléhá ověření a podmínkám Stripe.
8.1 Provozovatel odpovídá za daně, včetně DPH, vztahující se k jeho vlastním poplatkům (provize, poplatky za plány a další poplatky dle Ceníku). Na poplatky a provize vystaví Provozovatel Tvůrci měsíční daňový doklad; je-li Provozovatel plátcem DPH, jsou poplatky a provize účtovány s DPH v zákonné výši. 8.2 Dodavatel Produktů. Pro účely elektronicky poskytovaných služeb a dodání digitálního obsahu platí, že tato plnění poskytuje Kupujícím Tvůrce vlastním jménem a na vlastní účet prostřednictvím Platformy. Tvůrce je jako dodavatel výslovně označen na dokladu o koupi vystaveném Kupujícímu (čl. 7.1), sám stanoví cenu i podmínky prodeje (Prodejní podmínky Tvůrce) a doručení provádí prostřednictvím pronajaté infrastruktury dle čl. 6.2. Provozovatel není dodavatelem Produktů. 8.3 Výběr daní z transakcí. V jurisdikcích a v rozsahu, v nichž právní předpisy ukládají Provozovateli povinnost vybírat od Kupujících daň z transakcí (např. jako tzv. považovanému dodavateli), bude příslušná daň připočtena k ceně Produktu (nebude stržena z částky náležející Tvůrci), Provozovatel ji vybere a odvede příslušnému správci daně a záznam o vybrané dani zpřístupní Tvůrci v přehledu výnosů. O aktivaci tohoto mechanismu pro určitou jurisdikci Provozovatel Tvůrce předem informuje. 8.4 Tvůrce výhradně odpovídá za vlastní daně, včetně daně z příjmů a DPH z prodeje svých Produktů, a za související fakturaci a daňové doklady vůči Kupujícím. Tvůrce je povinen sám posoudit, jaké daňové povinnosti se na jeho prodeje vztahují - u elektronicky poskytovaných služeb Kupujícím z jiných členských států EU zejména případnou povinnost registrace jako identifikovaná osoba nebo použití režimu jednoho správního místa (OSS) - a tyto povinnosti plnit; doporučujeme konzultaci s daňovým poradcem. 8.5 Oznamování (DAC7). Provozovatel je oznamujícím provozovatelem platformy podle směrnice EU 2021/514 (DAC7) a zákona č. 373/2022 Sb. Tvůrce se zavazuje poskytnout a udržovat aktuální úplné identifikační a daňové údaje, zejména: jméno/název, primární adresu, DIČ a stát jeho vydání, IČO, DIČ pro účely DPH (bylo-li přiděleno), datum narození (u fyzických osob) a identifikátor finančního účtu pro výplaty. Provozovatel tyto údaje a příjmy Tvůrce dosažené přes Platformu oznamuje jednou ročně (do 31. ledna za předchozí kalendářní rok) příslušnému správci daně a kopii oznámených údajů poskytne Tvůrci; správnost údajů ověřuje v rozsahu dostupných prostředků (zejména ověřením DIČ v systému VIES a identifikací prováděnou poskytovatelem platebních služeb). Neposkytne-li Tvůrce požadované údaje ani po dvou upomínkách do 60 dnů od první výzvy, Provozovatel uzavře jeho účet nebo pozastaví výplaty, dokud údaje nebudou poskytnuty; jde o zákonnou povinnost Provozovatele. Vlastní daňové povinnosti Tvůrce tím nejsou dotčeny.
9.1 Provozovatel nabízí bezplatný plán (Free) a placené plány (Standard, Profi a Studio) dle Ceníku. 9.2 Placené plány se automaticky obnovují za sjednané období (zpravidla měsíčně). Tvůrce může předplatné kdykoli zrušit přímo v aplikaci s účinností ke konci probíhajícího zúčtovacího období. Změna plánu na nižší se projeví od následujícího zúčtovacího období. Není-li Tvůrce spotřebitelem, již zaplacené období se nevrací. 9.3 Odstoupení spotřebitele. Je-li Tvůrce spotřebitelem (nepodnikající fyzická osoba), má právo odstoupit od smlouvy o placeném plánu do 14 dnů od jejího prvního uzavření; toto zákonné právo se nevztahuje na pozdější automatická obnovení. Odstoupit lze e-mailem na hello@creatorbox.cz, například s využitím vzorového formuláře (Příloha č. 1, dostupná na creatorbox.cz/odstoupeni). Odstoupí-li Tvůrce poté, co s jeho výslovným souhlasem bylo započato s poskytováním služby, vrátí mu Provozovatel zaplacenou částku sníženou o poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení, a to do 14 dnů stejným způsobem, jakým platbu přijal. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím služby za dané zúčtovací období. Běžné zrušení předplatného a změna plánu se provádějí v aplikaci podle čl. 9.2; zákonné právo odstoupení tím není dotčeno. 9.4 Změnu ceny placených plánů oznámí Provozovatel nejméně 30 dní předem e-mailem a v aplikaci. Změna se uplatní od následujícího obnovení; Tvůrce může před účinností změny ceny smlouvu vypovědět k datu, ke kterému by jinak došlo k obnovení. 9.5 Členství (Klub). Je-li Produktem členství (Klub) nebo jiné opakované plnění, sjednává je Tvůrce přímo s Kupujícím; podmínky obnovení, zrušení a přístupu jsou součástí Prodejních podmínek Tvůrce. Přístup Kupujícího k členskému obsahu trvá po dobu aktivního členství a po jeho zrušení do konce zaplaceného období.
10.1 Tvůrce může kdykoli požádat o zrušení svého účtu prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na hello@creatorbox.cz; Provozovatel žádost bez zbytečného odkladu vyřídí. 10.2 Pozastavení a omezení. Provozovatel je oprávněn účet nebo jeho části pozastavit či omezit při porušení Podmínek nebo zákona. Současně s účinností takového opatření (nebo před ní) poskytne Tvůrci na trvalém nosiči (e-mailem) odůvodnění s uvedením konkrétních skutečností a porušeného ustanovení, ledaže mu sdělení důvodů zakazuje právní předpis nebo pokyn orgánu veřejné moci. 10.3 Ukončení ze strany Provozovatele. Provozovatel může smlouvu s Tvůrcem ukončit s výpovědní dobou 30 dnů, sdělenou na trvalém nosiči spolu s odůvodněním. Bez výpovědní doby (s okamžitou účinností) může Provozovatel smlouvu ukončit pouze: (a) ukládá-li mu to právní předpis nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci; (b) při opakovaném porušení Podmínek Tvůrcem; nebo (c) při závažném porušení, zejména nabízení nezákonného obsahu, podvodném jednání nebo ohrožení bezpečnosti Platformy či jejích uživatelů. 10.4 Zrušením účtu zanikají oprávnění dle čl. 5.1; zákonné a daňové archivační povinnosti tím nejsou dotčeny. 10.5 Zanikne-li účet Tvůrce, Provozovatel vyvine přiměřené úsilí o zachování přístupu Kupujících k již zakoupenému plnění; za plnění a péči o Kupující však odpovídá Tvůrce. 10.6 Vývozní okno. Po ukončení (zrušením nebo neuhrazením předplatného) přechází účet do režimu „pouze export" na dobu 30 dnů: Tvůrce může z aplikace stáhnout kompletní data (produkty, objednávky, kupující, šablony, fakturační doklady) ve formátu CSV/JSON. Po uplynutí 30 dnů jsou data Provozovatelem trvale smazána z provozní databáze, s výjimkou údajů nutných pro splnění právních povinností (zejména účetní a daňové doklady) a anonymizovaných agregátů; podrobnosti upravuje DPA, čl. 8. 10.7 Přístup k datům. Tvůrce má po dobu trvání účtu přístup k datům, která na Platformě vytvořil nebo která vznikla jeho prodejní činností (produkty, objednávky, údaje Kupujících v rozsahu dle DPA, přehledy výnosů), a může je exportovat. Provozovatel má k týmž datům přístup v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy a plnění právních povinností; agregovaná anonymní data může užívat pro zlepšování služby. Provozovatel neposkytuje data Tvůrce třetím osobám mimo Seznam zpracovatelů. 10.8 Provozovatel je malým podnikem ve smyslu nařízení (EU) 2019/1150; interní systém vyřizování stížností podle čl. 11 a určení mediátorů podle čl. 12 uvedeného nařízení se proto neuplatní. Podněty a námitky Tvůrců Provozovatel vyřizuje postupem dle čl. 18.5 těchto Podmínek.
11.1 Provozovatel poskytuje službu s odbornou péčí, nezaručuje však její nepřetržitý a bezchybný provoz ani vhodnost pro konkrétní účel uživatele. Práva z vadného plnění se uplatní pouze v rozsahu, v němž to připouští zákon. Provozovatel neodpovídá za nepřímé či následné škody ani za ušlý zisk, zejména za škody vzniklé výpadky, chybami, ztrátou dat nebo zneužitím obsahu třetími osobami. 11.2 Souhrnný limit odpovědnosti. Celková souhrnná odpovědnost Provozovatele za jakékoliv škody a nároky vzniklé z těchto Podmínek a souvisejících dokumentů je omezena do výše součtu částek skutečně uhrazených Tvůrcem za Službu za 12 měsíců předcházejících vzniku první škody (u smlouvy s kratší dobou trvání: skutečně uhrazené částky od počátku smlouvy), nejméně však do výše 5 000 Kč. Omezení se neuplatní v rozsahu, v němž to zákon nepřipouští, zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti (§ 2898 občanského zákoníku) a u újmy na přirozených právech člověka. Je-li Tvůrce spotřebitelem, uplatní se omezení odpovědnosti pouze v rozsahu, v jakém je vůči spotřebiteli přípustné. 11.3 Dostupnost (SLA) placených plánů. U placených plánů (Standard, Profi a Studio) Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o dostupnost základních funkcí Platformy na úrovni nejméně 99,5 % v kalendářním měsíci. Závazek se vztahuje pouze na základní provoz Platformy, který Provozovatel přímo ovlivňuje (přístup k účtu, zobrazení profilu a produktů a zpracování plateb na straně Platformy). Závazek se nevztahuje zejména na: - služby a integrace třetích stran (např. Stripe, Cloudflare, Mailgun a jiné externí služby), které jsou uvedeny na stránce Zpracovatelé; - plánovanou údržbu, o níž Provozovatel přiměřeně informuje předem (zpravidla mimo špičku, s alespoň 48hodinovým předstihem); - výpadky a omezení mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele (vyšší moc) nebo způsobené jednáním Tvůrce či třetích osob nebo nesprávným užitím Platformy; - bezplatný plán (Free) a funkce ve zkušebním provozu (beta, čl. 12). 11.4 Servisní kredit. Při prokazatelném nedodržení dostupnosti 99,5 % v daném kalendářním měsíci může Tvůrce požádat o prodloužení předplatného odpovídající době nedostupnosti, a to 1 den za každých započatých 0,1 % pod cílem, nejvýše však 14 dní za měsíc. Žádost se podává do 30 dnů od konce dotčeného měsíce na hello@creatorbox.cz. Jde o jediný nárok Tvůrce z titulu nedostupnosti a ustanovení o omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 11.5 Odškodnění Tvůrcem. Tvůrce odškodní Provozovatele za nároky Kupujících nebo třetích osob, nároky z porušení práv duševního vlastnictví, porušení spotřebitelských předpisů a za případné doměření daní vzniklé v souvislosti s prodeji Tvůrce, s výjimkou rozsahu, v němž nárok vznikl porušením povinností Provozovatele. Je-li Tvůrce spotřebitelem, je jeho povinnost k odškodnění omezena rozsahem odpovídajícím jeho zákonné odpovědnosti. 11.6 Odškodnění Provozovatelem (IP). Provozovatel odškodní Tvůrce za prokazatelný nárok třetí osoby tvrdící, že vlastní užívání samotné aplikace creatorbox porušuje její duševní vlastnictví, pokud Tvůrce Provozovatele bez zbytečného odkladu o nároku informuje, umožní mu vést obranu a poskytne mu přiměřenou součinnost. Toto odškodnění se neuplatní na obsah vložený Tvůrcem, na kombinaci s jinými systémy, na pozměněnou verzi ani na užívání v rozporu s Podmínkami.
12.1 Funkce výslovně označené jako „beta", „early access" nebo „pilot" jsou poskytovány „as-is": bez garance dostupnosti, bez SLA a s možností být kdykoli ukončeny nebo podstatně změněny. Pro tyto funkce neplatí závazky čl. 11.3-11.4; vyloučení odpovědnosti se na ně uplatní v rozsahu, v němž to zákon připouští (u spotřebitelů nejsou dotčena jejich zákonná práva). 12.2 Zpětná vazba. Cílem beta funkcí je rychlá zpětná vazba. Tvůrce poskytnutím podnětů uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k jejich použití pro vývoj služby (zpětná vazba neobsahuje osobní údaje Kupujících).
13.1 Závazek: data Tvůrce a jeho Kupujících NEJSOU používána pro trénování modelů AI Provozovatele ani externích poskytovatelů AI. Při použití externích modelů (např. OpenAI Ireland Limited, Anthropic PBC) je zpracování konfigurováno tak, že data nesmí být uchovávána pro trénink ani delší dobu, než je nutné pro generování konkrétního výstupu. Tento závazek je smluvní povahy a jeho porušení Provozovatelem se posuzuje stejně jako porušení DPA. 13.2 Transparentnost. Pokud Provozovatel zařadí do služby funkce postavené na umělé inteligenci (např. návrhy popisů produktů, generování titulních obrázků, sumarizace recenzí), označí je v rozhraní (typicky „navrženo AI"). Tvůrce rozhodne, zda navržený výstup použije, upraví nebo zahodí. 13.3 Poskytovatel AI. Konkrétní poskytovatel AI je uveden v seznamu zpracovatelů (creatorbox.cz/zpracovavame); změna se řídí čl. 4 DPA (oznámení 30 dní předem, právo námitky). 13.4 Odpovědnost za výstup. Výstupy AI mohou být nesprávné, zaujaté nebo nevhodné. Provozovatel neodpovídá za škodu způsobenou tím, že Tvůrce použil nepřezkoumaný AI výstup (zejména doručením Kupujícímu). 13.5 EU AI Act. Pro účely Nařízení EU o umělé inteligenci (2024/1689) jsou aktuální AI funkce klasifikovány jako systémy s minimálním rizikem. Pokud služba později nabídne funkce zařaditelné do vyšší rizikové kategorie, Podmínky budou doplněny a Tvůrce bude informován s předstihem dle čl. 19.
14.1 Platforma, její software, design a ochranné známky náleží Provozovateli. Tvůrci se uděluje nevýhradní, nepřenosné právo Platformu užívat po dobu trvání účtu. 14.2 Tvůrce ani jiný uživatel nesmí data ani obsah Platformy získávat, kopírovat nebo automatizovaně zpracovávat (scraping) bez písemného souhlasu Provozovatele. 14.3 Reference. Provozovatel může s předchozím výslovným souhlasem Tvůrce uvést jeho jméno nebo značku v referencích (na webu, v prezentacích, na sociálních sítích) a v anonymizovaných případových studiích. Tvůrce může souhlas kdykoli odvolat (e-mailem na hello@creatorbox.cz) s účinností do 30 dnů. Tvůrce může uvést, že službu creatorbox používá; logo a značku creatorbox použije pouze v souladu s veřejně dostupnými brand guidelines, na vyžádání zaslanými na hello@creatorbox.cz.
15.1 Ve vztahu k osobním údajům Kupujících zpracovávaným v rámci prodeje Tvůrce (plnění kupní smlouvy a péče o zákazníka) je správcem Tvůrce a Provozovatel jedná jako jeho zpracovatel na základě zpracovatelské smlouvy (DPA), která tvoří přílohu těchto Podmínek. 15.2 Pro vlastní účely provozu Platformy (zřízení a správa účtu, zabezpečení, prevence podvodů, analytika, fakturace Tvůrci a plnění zákonných povinností včetně DAC7) je Provozovatel samostatným správcem. 15.3 Platby zpracovává Stripe jako samostatný správce dle svých podmínek. 15.4 Zpracování osobních údajů Kupujících mezi Provozovatelem a Tvůrcem upravuje zpracovatelská smlouva (DPA), která tvoří přílohu těchto Podmínek. Další podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů. 15.5 Provozovatel oznámí Tvůrci porušení zabezpečení osobních údajů, jichž je Tvůrce správcem, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 48 hodin od zjištění, aby Tvůrce mohl splnit svou ohlašovací povinnost vůči dozorovému úřadu ve lhůtě 72 hodin podle čl. 33 GDPR. Detaily upravuje DPA, čl. 6. 15.6 Doba uchování. Provozovatel uchovává údaje účtu po dobu jeho trvání a po jeho zrušení po dobu nezbytnou pro splnění zákonných, zejména účetních a daňových, povinností. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů.
16.1 Tvůrce je povinen označit obsah, který může být nevhodný pro děti a mladistvé, pokud by mohl ohrozit jejich fyzický, psychický nebo mravní vývoj. 16.2 Vytváří-li Tvůrce převážně obsah nevhodný pro nezletilé, je povinen o tom Provozovatele informovat; Provozovatel takový profil označí jako určený pouze pro dospělé. 16.3 Pro přístup k obsahu nevhodnému pro nezletilé může být vyžadováno pravdivé prohlášení Kupujícího o dosažení zletilosti. 16.4 Zveřejňování pornografie nebo bezdůvodného násilí je zakázáno (čl. 5.4); takový obsah Provozovatel neprodleně odstraní a při závažném nebo opakovaném porušení může účet zrušit.
17.1 Obsahuje-li videoobsah Tvůrce obchodní sdělení (reklamu, sponzorství nebo umístění produktu), je Tvůrce povinen je označit prostřednictvím funkce Platformy při nahrání videa, popřípadě dodatečně. Neoznačí-li je Tvůrce, je Provozovatel oprávněn obsah označit sám nebo neoznačené video odstranit. 17.2 Obchodní sdělení nesmějí být skrytá, používat podprahové techniky, narušovat lidskou důstojnost, podněcovat diskriminaci ani nabádat k jednání ohrožujícímu zdraví, bezpečnost nebo životní prostředí. 17.3 Zakázána jsou obchodní sdělení na tabákové a obdobné výrobky a elektronické cigarety; obchodní sdělení na alkoholické nápoje nesmějí cílit na nezletilé ani nabádat k nadměrné konzumaci; obchodní sdělení na léčivé přípravky a léčebné postupy dostupné pouze na předpis jsou zakázána. 17.4 Obchodní sdělení nesmějí poškozovat nezletilé, zejména nabádáním k nákupu zneužívajícímu jejich nezkušenost nebo k přemlouvání rodičů. 17.5 Tato pravidla vycházejí ze zákona č. 242/2022 Sb., o službách platforem pro sdílení videonahrávek. Při porušení je Provozovatel oprávněn přijmout přiměřená opatření až po zrušení účtu.
18.1 Kdokoli může nahlásit obsah, který považuje za nezákonný nebo porušující Podmínky, prostřednictvím funkce na Platformě nebo na hello@creatorbox.cz. Oznámení nezákonného obsahu by mělo obsahovat: (a) dostatečně podložené vysvětlení, proč je obsah považován za nezákonný; (b) přesné umístění obsahu (URL); (c) jméno a e-mail oznamovatele (s výjimkou oznámení týkajících se sexuálního zneužívání a obdobných trestných činů, kde totožnost není vyžadována); a (d) prohlášení, že oznámení je podáváno v dobré víře a uvedené informace jsou přesné a úplné. 18.2 Týká-li se oznámení nezákonného obsahu nebo porušení ochranných povinností (čl. 16 a 17), Provozovatel postupuje formálně: potvrdí přijetí oznámení, obsah posoudí a bez zbytečného odkladu, zpravidla do 15 dnů, informuje oznamovatele o svém rozhodnutí a o možnostech nápravy. 18.3 Týká-li se oznámení jiného porušení Podmínek, Provozovatel rozhodne o případných opatřeních dle vlastního uvážení. 18.4 Shledá-li Provozovatel obsah nezákonným nebo porušujícím Podmínky, může zejména omezit jeho viditelnost (včetně odstranění nebo znepřístupnění), dát Stripe pokyn k pozastavení zpracování transakcí Tvůrce, nebo pozastavit či zrušit účet postupem dle čl. 10.2-10.3. Dotčenému uživateli poskytne odůvodnění obsahující: popis přijatého opatření, skutečnosti a okolnosti, na nichž se rozhodnutí zakládá, uvedení právního důvodu (u nezákonného obsahu) nebo porušeného ustanovení Podmínek (u porušení smluvních pravidel), informaci o případném použití automatizovaných prostředků a poučení o možnostech nápravy - včetně námitky dle čl. 18.5 a práva obrátit se na soud. 18.5 Nesouhlasí-li uživatel s vyřízením oznámení nebo s přijatým opatřením, může podat námitku na hello@creatorbox.cz; Provozovatel ji posoudí bez zbytečného odkladu, zpravidla do 15 dnů. Možnost domáhat se ochrany u soudu není dotčena. 18.6 Při opakovaném zneužití nahlašovací funkce může Provozovatel tuto funkci uživateli pozastavit. Zjistí-li Provozovatel hrozbu pro život nebo bezpečnost osob, neprodleně uvědomí příslušné orgány. 18.7 Provozovatel je mikropodnikem/malým podnikem ve smyslu čl. 19 a 29 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA); povinnosti oddílů 3 a 4 kapitoly III uvedeného nařízení se na něj proto v současnosti nevztahují. Přestane-li Provozovatel splňovat podmínky výjimky, Podmínky odpovídajícím způsobem doplní.
19.1 Provozovatel může Podmínky měnit. O podstatných změnách informuje Tvůrce e-mailem a v aplikaci nejméně 30 dní předem. U změn nutných z důvodu právní povinnosti, bezpečnostní opravy nebo zjevně ve prospěch Tvůrce může být lhůta kratší. Pokud Tvůrce se změnou nesouhlasí, je oprávněn účet zrušit před účinností změn.
20.1 Podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší příslušné soudy České republiky; je-li však Tvůrce spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU, nejsou tímto ujednáním dotčena pravidla o soudní příslušnosti podle nařízení (EU) č. 1215/2012 (možnost žalovat a být žalován v místě bydliště spotřebitele) ani kogentní ochranná ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště. 20.2 Je-li Tvůrce spotřebitelem, může se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů - Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.
21.1 Trvání ustanovení. Ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění, AI a daních zůstávají v platnosti i po ukončení účtu. 21.2 Postoupení. Provozovatel může práva a povinnosti z Podmínek postoupit na právního nástupce; Tvůrce tak může učinit jen se souhlasem Provozovatele. 21.3 Vyšší moc. Provozovatel neodpovídá za prodlení či neplnění způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu (zejména válečné konflikty, pandemie, rozsáhlé výpadky elektrické sítě nebo internetu, kybernetické útoky na infrastrukturu třetích stran). 21.4 Doručování. Oznámení se doručují e-mailem na adresu spojenou s účtem. 21.5 Přednost a úplnost. Tyto Podmínky, Ceník, Zásady ochrany osobních údajů, DPA a Seznam zpracovatelů tvoří úplné ujednání mezi Provozovatelem a Tvůrcem. Vztah Tvůrce ↔ Kupující upravují výhradně Prodejní podmínky Tvůrce. Provozovatel může Tvůrci poskytnout nepovinný výchozí vzor; Tvůrce jej před použitím přizpůsobí svým Produktům, přijímá jej jako vlastní obchodní podmínky a plně za ně odpovídá. Obsah Prodejních podmínek Tvůrce určuje Tvůrce; Provozovatel podmínky prodeje Produktů nestanoví. 21.6 Oddělitelnost a jazyk. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Rozhodná je česká jazyková verze; případné jazykové překlady jsou pouze informativní.