Online rezervace: konec domlouvání termínů ve zprávách

„Ahoj, máš volno ve čtvrtek?“ „Ve čtvrtek ne, ale v pátek odpoledne ano.“ „V pátek nemůžu, a co příští týden?“ „Úterý ráno?“ „To mám práci…“

Znáš to? Deset zpráv na jeden termín. A takových konverzací máš denně několik. Mezi klienty odpovídáš na Instagramu, večer vyřizuješ WhatsApp a v noci tě budí notifikace. A pak se někdo prostě nedostaví.

Pokud jsi kosmetička, kadeřník, trenér, terapeutka, masér, kouč nebo kdokoli, kdo pracuje s klienty na termíny, tenhle článek je pro tebe. Ukážu ti, jak si s online rezervacemi vrátit čas, klid i peníze.

Kolik tě domlouvání termínů stojí

Zkus si to spočítat. Pokud domluva jednoho termínu zabere pět minut a takových termínů domlouváš dvacet týdně, je to skoro dvě hodiny. Každý týden. Čas, za který ti nikdo nezaplatí.

A k tomu:

• Klienti, kteří nepřijdou. Prázdná hodina v kalendáři, kterou už nikomu jinému nenabídneš.
• Zapomenuté zprávy. Někdo napsal v neděli večer a zpráva zapadla. Klient šel jinam.
• Žádné hranice. Když se termíny domlouvají ve zprávách, píšou ti lidi kdykoli. I o půlnoci.

Jak fungují online rezervace

Princip je jednoduchý. Místo psaní zpráv pošleš klientovi odkaz. Na něm uvidí tvoje volné termíny, vybere si ten, který mu sedí, a rovnou zaplatí. Termín se ti sám propíše do kalendáře a klient dostane potvrzení.

Žádné „a co v úterý?“. Žádné čekání na odpověď. Klient si zarezervuje termín klidně ve dvě ráno a ty se to dozvíš, až se probudíš.

Co ti online rezervace přinesou

• Čas. Hodiny týdně, které teď trávíš ve zprávách, můžeš dát klientům nebo sobě.
• Méně klientů, kteří nepřijdou. Kdo zaplatí předem, ten většinou přijde. A když ne, aspoň nepřicházíš o peníze.
• Klid a hranice. Telefon můžeš večer odložit. Rezervace běží i bez tebe.
• Profesionální dojem. Klienti vidí, že to s prací myslíš vážně.
• Přehled. Všechny termíny na jednom místě, napojené na tvůj kalendář.

Pro koho se online rezervace hodí

• Kosmetičky, kadeřnice a nehtové designérky, které mají plný diář a chtějí méně psaní.
• Trenéři a lektoři jógy, kteří vedou osobní lekce.
• Terapeuti, kouči a poradci, kteří pracují osobně i online.
• Maséři a fyzioterapeuti.
• Fotografové, kteří potřebují domlouvat focení.
• Lektoři a doučovatelé.

Zkrátka kdokoli, kdo prodává svůj čas.

Jak to funguje na Creatorboxu

Na Creatorboxu si vytvoříš službu, třeba „Kosmetické ošetření 60 minut“ nebo „Online konzultace“, nastavíš cenu a časy, kdy jsi k dispozici. Klient pak:

1. Klikne na tvůj odkaz (z bia na Instagramu, z Google Map nebo ze zprávy).
2. Vybere si volný termín.
3. Zaplatí kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay.
4. Dostane automatické potvrzení.

Termín se ti propíše do Google Kalendáře. U online konzultací se ti navíc vytvoří odkaz na Google Meet, takže ho nemusíš nikomu posílat ručně. Peníze ti chodí v korunách rovnou na účet.

Balíčky: klient zaplatí jednou, vrací se opakovaně

Tohle je funkce, kterou ocení hlavně ti, kdo mají stálé klienty. Místo jednotlivých termínů můžeš nabídnout celý balíček, třeba 5 masáží, 10 tréninků nebo 3 konzultace. Klient zaplatí najednou a jednotlivé termíny si pak rezervuje postupně, kdy se mu to hodí.

• Klient má výhodnější cenu a nemusí pokaždé znovu platit.
• Ty máš peníze předem a jistotu, že se klient vrátí.

Spousta zahraničních rezervačních nástrojů nabízí jen jednotlivé termíny. Na Creatorboxu můžeš prodávat i balíčky.

Rezervace s napojením na Google Kalendář a balíčky termínů odemkneš ve vyšších tarifech, od tarifu Standard.

Jak přejít na online rezervace bez stresu

1. Nastav si služby a ceny. Začni tím, co děláš nejčastěji.
2. Urči si pracovní dobu. Jen ty časy, kdy opravdu chceš pracovat. Tady si stavíš hranice.
3. Dej odkaz všude. Do bia na Instagramu, do profilu na Google Mapách, do podpisu e-mailu. Jak na odkaz v biu, ukazujeme v článku Alternativa k Linktree.
4. Řekni to stávajícím klientům. „Od teď si termín můžete zarezervovat sami tady. Je to rychlejší pro vás i pro mě.“
5. Na zprávy odpovídej odkazem. Když ti někdo napíše „máš volno?“, pošli mu odkaz. Po pár týdnech si klienti zvyknou.

Tvůj čas má hodnotu

Každá hodina, kterou strávíš domlouváním termínů, je hodina, kterou nemůžeš dát klientům, rodině ani sobě. Online rezervace za tebe udělají to, co tě vyčerpává, a ty se můžeš věnovat tomu, co tě baví.

Vytvoř si účet na Creatorboxu a pošli svému dalšímu klientovi místo deseti zpráv jeden odkaz.

Časté otázky